114, un numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes

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Le numéro national unique et gratuit 114 a été créé le 14 septembre 2011, permettant ainsi à toute personne sourde, devenue sourde et malentendante, qu’elle soit victime ou témoin d’une situation d’urgence, de bénéficier, comme tout autre citoyen, d’une offre de service public essentielle : pouvoir alerter les services de secours SAMU, Sapeurs-Pompiers, Gendarmerie et Police 24h/24 et 7j/7.

Saviez-vous qu’il existe différentes formes de français littéraire pour les personnes sourdes et malendendantes ?

Les personnes sourdes de naissance utilisent des formes de français littéraire jusqu’à des variantes culturelles de l’écrit, dont la syntaxe est proche de la langue des signes, ce qui nécessitel une formation spécifique des agents, tant pour la compréhension que pour la formation.

Le fonctionnement du 114 repose sur un principe original, innovant et unique qui permet de traiter les appels, selon leur type, soit par des agents entendants, soit par des agents sourds, afin d’offrir une qualité de communication optimale avec le dispositif de Conversation totale, une plateforme multimédia novatrice répondant aux contraintes de l’urgence et aux exigences du service public : visio, tchat, sms et fax.

Sans compter sur la réelle plus-value pour les services de secours dans la gestion de l’événement que constitue la géolocalisation de l’appelant !

En savoir plus, prendre connaissance de la loi pour l’égalité des droits et des chances…